버전: 2026-09-29-org 시행일: 2026-09-29 최종 갱신일: 2026-09-29
루카모티브(LUCAMOTIVE, 이하 “LUCAMOTIVE”)는 웹사이트, LUCAMOTIVE 계정, 직접판매 소프트웨어의 다운로드 및 라이선스 활성화, 고객지원(이하 통칭하여 “서비스”)을 제공하면서 개인정보를 처리합니다. LUCAMOTIVE는 적용되는 개인정보 보호 법령을 준수하고, 서비스 제공에 필요한 범위에서 최소한의 정보만 처리합니다.
이 방침은 LUCAMOTIVE가 직접 운영하는 서비스에 적용됩니다. Paddle, Google, Adobe, aescripts 등 제3자가 자신의 목적과 책임으로 처리하는 정보에는 각 사업자의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
1. 개인정보처리자
- 상호: LUCAMOTIVE (루카모티브)
- 웹사이트: https://lucamotive.com
- 개인정보 문의: support@lucamotive.com
2. 처리하는 개인정보, 목적 및 수집 경로
| 구분 | 처리 항목 | 처리 목적 | 수집 경로 |
|---|---|---|---|
| 이메일 인증 계정 | 내부 사용자 식별자, 이메일 주소, 인증 성공 기록 | 계정 생성·로그인, 본인 확인, 계정 복구, 보안 통지 | 사용자가 입력한 이메일과 인증 결과 |
| Google 로그인 | Google의 고정 계정 식별자, 이메일 주소, 표시 이름·프로필 이미지(제공되고 실제 사용되는 경우) | 계정 생성·로그인, 중복 계정 방지 | 사용자의 동의에 따른 Google OAuth |
| 세션·보안 | 필수 세션 쿠키와 서버 세션 정보, 로그인 시각, 실패·차단 기록, 보안 이벤트, 요청의 최소 기술정보 | 로그인 유지, 부정 접근·자동화 공격 방지, 장애 조사 | 브라우저·앱 및 보안 시스템 |
| Paddle 주문 연동 | 내부 사용자 식별자, Paddle customer ID, transaction ID, 제품·가격 ID, 거래 상태, 통화·금액, 구매·환불·차지백 시각 | 주문을 계정과 연결, 구매 권한 발급·회수, 고객지원, 회계·분쟁 대응 | Paddle가 LUCAMOTIVE에 제공하는 API·웹훅 |
| 라이선스·기기 | 제품·버전, 권한 상태, 무작위 설치 ID의 해시, 사용자가 지정하거나 운영체제에서 제공되는 일반 기기 이름, 운영체제·호스트 앱 버전, 최초·마지막 인증 시각 | 최대 2대 활성화, 24시간 오프라인 인증, 기기 해제, 호환성·부정사용 대응 | 제품과 계정 서비스 |
| 운영 활동 기록 | 내부 사용자 ID, 제품·기기·인증 흐름 ID, 로그인·다운로드·기기 연결·인증서 검증 및 저장 결과, 허용된 오류 분류, 앱 버전, 운영체제, 시각, 관리자 처리 기록 | 계정별 고객지원, 인증 장애 조사, 변경 책임 추적 | 계정 서비스, 제품의 최소 인증 결과 보고, 관리자 화면 |
| 할인·무료 지급 | 쿠폰 식별자, 할인율, 계정별 예약·사용 상태, 실제 할인·결제·환불 금액, 관리자 무료 라이선스 지급·회수 및 사유 | 할인 적용, 중복 사용 방지, 환불 대조, 고객지원 | 결제 서비스, Paddle, 관리자 화면 |
| 다운로드 | 다운로드 권한, 릴리스 ID, 발급·만료 시각, 성공·오류 기록 | 보호된 설치 파일 전달, 장애·무단배포 대응 | 계정 서비스와 Cloudflare R2 |
| 고객지원 | 이메일 주소, 문의 내용, 사용자가 첨부한 파일과 진단정보 | 문의 답변, 오류 조사, 분쟁 처리, 제품 개선 | support@lucamotive.com 및 지원 화면 |
| 선택 광고 이메일 | 이메일 주소, 수신 동의 상태와 문구 버전, 언어, 처리 시각, 발송 및 반송 결과 | 동의한 소식 발송, 수신거부 및 전달 오류 처리 | 가입 후 안내, 계정 설정, Resend |
| 관리자 접근 기록 | 가명 관리자 식별자, 접근 시각, 작업 종류, 운영자 IP, 변환된 대상 식별자, 반환 건수 | 고객정보 접근 감사와 대량 조회 탐지 | 관리자 및 지원 데스크 |
| 서비스 설정 | 언어, 필수 환경설정 | 선택 유지와 접근성 제공 | 브라우저 로컬 저장소 또는 필수 쿠키 |
LUCAMOTIVE는 결제카드 번호, 카드 유효기간 또는 보안코드를 수집하거나 저장하지 않습니다. 결제 및 청구 정보는 판매자이자 Merchant of Record인 Paddle가 처리합니다.
플러그인은 사용자의 프로젝트 파일이나 미디어를 LUCAMOTIVE 서버에 업로드하지 않습니다. 라이선스 확인 과정에서도 프로젝트명, 미디어 내용, 타임라인 또는 편집 결과를 전송하지 않습니다.
LUCAMOTIVE는 기기 활성화를 위해 무작위 설치 ID를 사용하며, 하드웨어 일련번호 또는 브라우저 지문을 생성·저장하지 않습니다. 운영 보안 과정에서 네트워크 제공자가 IP 주소를 일시적으로 처리할 수 있으나, LUCAMOTIVE의 고객·분석 데이터베이스에는 원시 IP 주소를 영구 식별자로 저장하지 않습니다.
계정별 운영 활동은 권한이 있는 관리자만 조회할 수 있습니다. 운영 활동 기록에는 인증번호, 세션·기기 토큰, 실제 쿠폰 코드, 프로젝트·미디어 내용이나 편집 버튼 클릭을 포함하지 않습니다. 인증 완료 보고는 제품이 인증서를 검증하고 안전하게 저장한 결과이며, 연결이 끊겨 보고되지 않은 상태를 성공으로 추정하지 않습니다.
3. 처리 근거
LUCAMOTIVE는 다음 근거가 있는 범위에서 개인정보를 처리합니다.
- 사용자가 요청한 계정, 구매 권한, 다운로드, 라이선스 인증 및 고객지원을 제공하기 위한 계약 체결·이행
- 회계, 세무, 소비자보호, 분쟁 대응 등 법적 의무의 준수
- 계정·결제·라이선스의 부정사용 방지와 서비스 보안을 위한 정당한 이익(해당 지역 법률에서 인정되는 경우)
- 선택 기능이나 별도 동의가 필요한 처리에 대한 사용자의 동의
선택 정보 제공에 동의하지 않을 수 있습니다. 다만 이메일 주소나 인증 결과처럼 계정·구매 권한 제공에 필수적인 정보가 없으면 해당 기능을 제공할 수 없습니다.
4. 보유기간
LUCAMOTIVE는 목적 달성에 필요한 기간만 개인정보를 보유하고, 관계 법령이 더 긴 기간을 요구하면 해당 기록을 분리해 보관합니다.
| 정보 | 원칙적 보유기간 |
|---|---|
| 계정과 Google 연결정보 | 탈퇴 후 별도 동의한 복구 기간 30일 동안 보관하며, 기한 후 매시간 실행되는 삭제 작업에서 정리합니다. 복구 기간을 원하지 않거나 동의를 철회하는 경우 아래 문의 채널로 삭제를 요청할 수 있습니다. 법정 보존 기록은 분리합니다. |
| 이메일 인증번호와 검증 기록 | 인증번호는 해시 형태로 저장하며 5분간 유효합니다. 사용되거나 만료된 번호는 인증에 사용할 수 없으며, 남은 기록은 정리 절차에 따라 삭제합니다. 최소 기술 활동 기록은 90일 보관합니다. |
| 활성 세션 | 로그아웃, 철회 또는 만료 시점까지. 최대 7일로 설정되며 활동에 따라 갱신될 수 있습니다. |
| 구매 권한·Paddle 거래 식별자 | 계정 유지 기간. 계약·청약철회 및 결제·공급 기록은 관련 법령에 따라 필요한 경우 5년 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 관련 법령에 따라 필요한 경우 3년 |
| 표시·광고 기록 | 관련 법령에 따라 필요한 경우 6개월 |
| 라이선스·기기 기록 | 계정 또는 구매 권한 종료 시까지. 기기 해제 기록과 보안 기록은 부정사용 대응을 위해 최대 90일 |
| 최소 운영 활동 기록 | 로그인·다운로드·기기 인증의 기술 기록은 90일을 기준으로 만료 처리하고 정리합니다. 주문·환불 및 관리자 권한 지급의 근거 기록은 해당 거래·지원 기록의 보유 기준을 따릅니다. |
| 지원 문의 | 답변·분쟁 처리를 위해 마지막 처리일부터 최대 3년. 사용자가 불필요한 첨부파일의 조기 삭제를 요청할 수 있음 |
| 선택 이메일 동의와 발송 기록 | 동의 유효기간 및 변경 이력은 최대 2년, 개별 발송 내역은 최대 90일입니다. 계정 삭제 시 연결된 동의 및 광고 발송 내역을 함께 삭제합니다. 개인을 식별하지 않는 캠페인 합계는 별도로 보관합니다. |
| 관리자 기록 | 관리자 방문 기록은 30일, 고객정보 조회 및 첨부 접근 감사 기록은 366일 보관한 뒤 정리합니다. |
| 익명 집계 분석 데이터 | 1분 단위 합계는 45일, 5분 및 일별 비식별 합계는 서비스 통계로 장기 보관합니다. 브라우저의 선택 유입 상태는 최대 30일입니다. |
계정 삭제와 구매 환불은 서로 다른 절차입니다. 계정 삭제만으로 구매대금이 환불되지 않습니다. 영구 라이선스의 온라인 인증이 필요한 동안 계정을 삭제하면 이후 재인증·재설치가 불가능할 수 있으므로 삭제 전에 그 결과를 명확히 안내합니다.
5. 제3자 제공 및 Paddle 결제
LUCAMOTIVE는 동의, 계약 이행 또는 법적 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다.
Paddle Checkout을 이용한 거래에서 Paddle는 결제 판매자(Merchant of Record)로서 결제, 세금 계산·징수, 영수증, 환불, 사기 방지와 결제 고객지원을 자신의 책임으로 처리합니다. LUCAMOTIVE는 로그인된 계정과 거래를 연결하기 위해 내부 사용자 식별자, 제품·가격 정보 및 필요한 경우 이메일을 Paddle에 전송할 수 있고, Paddle로부터 주문 상태와 거래 식별자를 받습니다. Paddle의 처리는 Paddle 개인정보처리방침과 구매자 약관의 적용을 받습니다.
6. 처리위탁·서비스 제공업체와 국외 처리
LUCAMOTIVE는 서비스 제공을 위해 아래 사업자를 사용합니다. 국외 처리와 보관 기준은 다음과 같습니다.
| 사업자 | 역할·처리 정보 | 처리 위치·기간 |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. 및 계열사 | Workers, D1, R2, DNS·보안·전송; 계정, 권한, 기기, 다운로드 및 최소 보안 로그 | 미국을 포함한 Cloudflare 글로벌 처리망. 한국 내 단독 저장으로 제한하지 않습니다.; LUCAMOTIVE의 해당 정보 보유기간까지 |
| Google LLC 및 계열사 | 사용자가 선택한 Google 로그인, OAuth 인증 결과 | Google이 고지한 국가·기간 및 사용자 Google 계정 설정에 따름 |
| Resend | 인증번호와 필수 안내, 별도 동의한 광고 이메일 전달 및 발송 결과; 수신 주소와 메일 내용 | 미국; 메일 내용과 발송 로그는 기본 30일 보관하며, 법령 또는 보안상 별도 보관이 필요한 기록에는 해당 기준을 적용합니다. |
| Zoho | 고객지원 이메일 수신과 답변; 수신 주소, 문의 및 첨부 자료 | 미국 데이터센터를 사용하는 Zoho Mail에서 처리합니다. 문의는 위 지원 문의 보유기간에 따라 관리하며, 휴지통에서 제거된 메일은 Zoho의 복구용 보관기간인 추가 30일 후 삭제됩니다. 법적 보존 대상에는 별도 기준이 적용될 수 있습니다. |
| OpenAI | 고객지원 답변 초안과 번역 보조; 필요한 문의 내용 | OpenAI의 미국 및 기타 서비스 처리 국가에서 Codex를 통해 처리할 수 있습니다. 보관은 사용 서비스와 계정 설정에 따르며, 삭제 요청 후 통상 30일 이내 삭제하되 보안 또는 법적 보존 사유가 있으면 예외가 적용됩니다. |
| Meta 및 Google | 동의한 공개 웹사이트 광고 측정; 아래 제7항의 이벤트와 브라우저 정보 | 미국을 포함한 각 제공자의 글로벌 시스템에서 처리하며, 보관 및 삭제는 해당 제공자의 개인정보처리방침과 이용자 설정을 따릅니다. LUCAMOTIVE는 계정 및 라이선스 정보를 광고 태그로 전송하지 않습니다. |
| 미국 구매자는 Paddle.com Inc., 캐나다 구매자는 Paddle.com (Canada) Ltd., 그 외 지역 구매자는 Paddle.com Market Limited 및 Paddle 계열사 | 결제 판매자, 세금·영수증·환불·사기방지; 구매자·결제·거래 정보 | 구매자 지역에 적용되는 Paddle 정책과 법정 보유기간에 따름 |
데이터는 HTTPS 등 암호화된 통신으로 전송됩니다. 사용자가 Google 로그인 대신 이메일 인증을 선택할 수 있도록 제공하며, 결제를 원하지 않으면 Paddle로 결제정보를 보내지 않을 수 있습니다. 다만 해당 처리를 거부하면 Google 로그인, 인증 이메일 또는 직접 구매 기능을 사용할 수 없습니다.
7. 쿠키, 선택 분석과 광고 이메일
로그인에는 필수 세션 쿠키와 짧게 유효한 OAuth 보안정보를 사용합니다. 언어와 화면 설정은 브라우저에 기억할 수 있습니다. 필수 쿠키를 차단하면 로그인, 결제 연결, 다운로드나 기기 관리가 작동하지 않을 수 있습니다.
Cloudflare Web Analytics와 자체 익명 집계는 페이지 조회, 유입 캠페인, 국가와 기기 유형 등의 합계를 확인합니다. 자체 집계에는 이메일, 사용자 ID, 원시 IP, 브라우저 지문이나 방문자 식별 쿠키를 저장하지 않으며 계정 데이터와 사용자 단위로 결합하지 않습니다.
방문 분석에 동의하면 제한된 유입 상태를 브라우저에 최대 30일 보관합니다. 서버에는 첫 유입과 최근 캠페인, 방문 깊이와 재방문 구간을 묶은 시간 단위 합계만 기록하며, 원본 URL이나 임의 UTM 값은 저장하지 않습니다.
광고 측정에 별도로 동의한 경우 공개 웹사이트에서 Meta Pixel의 페이지 조회와 Adobe 링크 클릭 이벤트, Google Ads의 Adobe 링크 클릭 전환 이벤트를 전송합니다. 이는 외부 판매처로 이동한 기록이며 실제 Adobe 구매나 매출이 아닙니다. 제공자는 페이지 주소, 광고 클릭 식별자, 쿠키 및 브라우저와 네트워크 정보를 처리할 수 있습니다. 계정 이메일이나 라이선스 정보는 보내지 않고 Google 향상된 전환 및 광고 개인화 신호는 사용하지 않습니다. 계정, 관리자 및 법적 문서 화면에는 이 광고 태그를 불러오지 않습니다.
방문 분석과 광고 측정은 쿠키 설정에서 각각 변경할 수 있습니다. 선택은 브라우저에 보관하며 필수 쿠키만으로도 사이트를 이용할 수 있습니다. 철회하면 해당 선택 상태와 사이트에서 관리하는 선택 쿠키의 삭제를 시도하고, 이후 측정 전송을 중지합니다. 광고 제공자가 이미 받은 정보는 해당 제공자의 개인정보 도구에서 별도로 관리해야 합니다.
광고성 이메일은 가입 후 안내 또는 계정 설정에서 별도로 동의한 경우에만 발송합니다. 기본 미동의이며 거부해도 계정과 라이선스를 이용할 수 있습니다. 수신거부 링크에서는 로그인 없이 거부할 수 있고 계정 설정에서도 변경할 수 있습니다. 수신거부, 탈퇴, 동의 만료, 반송이나 스팸 신고 시 새 광고 발송 대상에서 제외합니다. 이미 발송 서비스에 전달된 메일은 회수할 수 없습니다. 로그인 인증번호와 필수 보안 및 라이선스 안내는 수신 동의와 별개입니다.
소식 이메일 링크에는 수신자별 추적 식별자를 붙이지 않고 열람 추적 픽셀을 사용하지 않습니다. 공통 캠페인 링크의 클릭 합계는 반복 클릭이나 보안 프로그램 접속을 포함할 수 있어 읽음 수 또는 사람 수로 해석하지 않습니다.
8. 이용자의 권리와 행사방법
적용 법률에 따라 이용자는 다음을 요청할 수 있습니다.
- 개인정보의 처리 여부와 내용에 대한 열람
- 부정확한 정보의 정정
- 삭제 또는 처리정지
- 동의 철회와 로그인 연결 해제
- 해당되는 경우 개인정보 이동 또는 처리에 대한 이의 제기
개인정보 권리 요청 접수처: support@lucamotive.com. LUCAMOTIVE는 계정 로그인, 인증 이메일 등 합리적인 방법으로 요청자의 신원을 확인할 수 있습니다. 대리인은 관계 법령이 요구하는 위임자료를 제출해야 할 수 있습니다. 법률상 보존 의무, 다른 사람의 권리 보호 또는 보안상 필요한 경우 요청의 전부 또는 일부가 제한될 수 있으며 그 사유를 안내합니다.
Google 계정의 제3자 연결 관리에서 Google 연결을 해제할 수 있습니다. LUCAMOTIVE 계정의 삭제는 계정 설정의 탈퇴 절차로 별도 진행합니다. 연결을 해제해도 법률상 보관해야 하는 거래 기록은 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다.
9. 탈퇴, 복구와 파기
계정 설정에서 본인 확인 후 탈퇴를 확정하면 웹 로그인이 종료되고 온라인 인증, 다운로드와 기기 연결이 중지됩니다. 이미 발급된 오프라인 사용 기간은 즉시 회수되지 않을 수 있습니다. 복구 보관에 별도로 동의한 경우 확정 시각부터 30일 이내에 다시 로그인하고 계정 복구를 명시적으로 선택해야 이용이 재개됩니다. 로그인만으로 탈퇴가 취소되지는 않습니다.
기한 후에는 복구할 수 없으며 매시간 실행되는 작업으로 계정, 인증, 라이선스, 기기와 불필요한 운영 기록을 삭제합니다. 장애 시 재시도하거나 운영자가 처리합니다. 삭제 후 재가입해도 이전 라이선스가 자동 복원되지는 않습니다. 탈퇴와 환불은 별도 절차이며 소비자의 법정 권리는 유지됩니다.
법정 보존 의무가 적용되는 거래 및 분쟁 기록은 제한된 접근 아래 서비스 계정과 구분해 관리합니다. 탈퇴 완료 기록은 처리 확인을 위해 90일 보관합니다. 늦은 결제 통지가 이전 권한을 되살리지 못하도록 삭제된 계정의 무작위 내부 식별자와 삭제 시각만 별도로 유지하며 이메일과 프로필은 포함하지 않습니다.
복구 기간을 원하지 않거나 보관 동의 철회, 삭제 등 권리 행사를 원하면 support@lucamotive.com으로 문의할 수 있습니다. 필요한 본인 확인 후 법정 보존 대상 외의 정보를 지체 없이 처리합니다. 기존 수동 삭제 요청을 새 자동 탈퇴에 동의한 것으로 보지 않습니다.
보유기간이 끝난 전자 정보는 합리적인 기술적 삭제 절차로, 종이 자료는 분쇄 등으로 파기합니다. 외부 제공자와 백업에는 해당 보존 및 삭제 절차가 적용되며, 백업을 복원할 때 완료된 탈퇴를 재적용합니다. 확인되지 않은 일률적인 백업 삭제기한을 보장하지 않습니다.
10. 안전성 확보조치
LUCAMOTIVE는 접근권한 최소화, 전송구간 암호화, 비밀정보의 별도 관리, 인증번호와 기기 인증 토큰의 해시 저장, 다중 인증을 적용한 관리자 접근, 속도 제한·봇 방어, 보안 업데이트, 로그 최소화, 백업과 복구 점검 등 합리적인 보호조치를 시행합니다. 결제카드 정보는 LUCAMOTIVE 서버를 통과하지 않도록 Paddle의 결제창을 사용합니다.
11. 만 14세 미만 이용자
서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, LUCAMOTIVE는 법정대리인 동의 없이 만 14세 미만 아동의 계정을 의도적으로 수집하지 않습니다. 해당 계정을 알게 되면 필요한 확인 후 삭제하거나 법정대리인 동의 절차를 진행합니다.
12. 개인정보 보호 문의와 구제
- 담당: LUCAMOTIVE 개인정보 보호 담당
- 이메일: support@lucamotive.com
이용자는 개인정보 침해에 관해 대한민국 개인정보보호위원회, 개인정보침해 신고센터 등 관할 기관에 상담 또는 구제를 요청할 수 있습니다. 기관명·연락처는 변경될 수 있으므로 개인정보 포털에서 최신 정보를 확인하십시오.
13. 방침 변경
법령, 공급업체 또는 서비스가 변경되면 이 방침을 개정할 수 있습니다. 중요한 변경은 시행 전에 웹사이트 또는 계정 이메일로 알리고, 동의가 필요한 새로운 처리는 별도 동의를 받습니다. 이전 버전과 시행일은 사용자가 확인할 수 있도록 보관합니다.
조직 관리자는 소속 구성원의 이메일, 역할과 제품 사용권 할당 여부 및 보낸 초대의 상태를 볼 수 있습니다. 조직 관리자에게 구성원의 기기별 사용량이나 프로젝트 활동은 제공하지 않습니다. 초대 이메일과 토큰 해시는 초대 수락, 만료, 취소와 부정사용 방지에 사용됩니다. 조직 구매 담당자는 해당 조직의 주문 및 영수증을 관리합니다.